Seguro de bagagem: saiba tudo sobre aqui

Para viajar tranquilo, previna os problemas que você pode ter com a sua bagagem, como perda, roubo e extravio.

Ter tranquilidade durante uma viagem é o desejo de muitas pessoas. O seguro bagagem garante essa tranquilidade durante todo o trajeto do voo.

Viagens aéreas exigem atenção em vários pontos. Compra das passagens, chegada no horário correto no aeroporto, check-in e verificação do portão de embarque são apenas alguns exemplos.

Uma das principais preocupações nas viagens é com a bagagem. A preocupação se a bagagem despachada chegará junto com o passageiro pode fazer com que ele não aproveite o voo da melhor forma possível.

O seguro bagagem está crescendo com o passar dos anos, mas ainda gera muitas dúvidas sobre seus termos, valores e condições. Este artigo foi escrito especialmente para auxiliar quem possui dúvidas sobre o assunto.

Por que ter o seguro bagagem?

O seguro bagagem é fundamental para todo viajante que quer ter a tranquilidade em seu voo com qualquer problema relacionado a bagagem.

Neste tipo de seguro, o passageiro tem a garantia que em casos de extravio, roubo, furto simples ou destruição da bagagem ele não ficará na mão.

O seguro bagagem surge como uma solução nestes casos, pois quem o contrata garante uma indenização caso a bagagem passe por alguma situação inesperada. Essa indenização irá ser de acordo com seguro contratado.

Mas até mesmo nos pacotes mais básicos, o capital recebido na indenização cobre os gastos necessários para se comprar produtos de primeira necessidade, como roupas e higiene pessoal.

Além desta proteção, o seguro bagagem também auxilia em casos de necessidade de localização da bagagem.

Os imprevistos em viagens são difíceis de serem previstos, mas ocorrem mais frequentemente do que o devido. Ter o seguro bagagem é um benefício que vale o dinheiro investido.

Vale a pena o seguro bagagem?

O seguro bagagem é altamente recomendado para todas as pessoas que queiram ter uma garantia de reembolso em casos de problemas com a bagagem.

Essa segurança extra nos voos pode significar uma viagem bem mais tranquila, visto que a preocupação com o extravio da bagagem é diminuído consideravelmente.

Por valores acessíveis, o seguro bagagem é uma grande dica para todos os viajantes, principalmente se tratando de voos internacionais.

A recomendação para a contratação do seguro bagagem em voos internacionais é feita por se tratar de um trajeto desconhecido na maioria dos casos.

Desta forma, as empresas aéreas internacionais podem ter uma logística diferente da brasileira, o que pode gerar atrasos ou até mesmo extravios com a bagagem. E estando em um país diferente, esse problema se torna maior ainda.

Imagine que uma família esteja viajando de férias para a Europa. Ao chegar lá, nota-se que houve um problema com a bagagem e ela está atrasada ou extraviada.

Essa família se não tiver contratado um seguro perderá uma parte considerável das férias para comprar algumas roupas e produtos de primeira necessidade. Isso sem falar no gasto extra que não estava planejado no início da viagem.

Esse gasto extra pode comprometer a viagem inteira, impedindo a família de visitar e aproveitar suas férias.

Ao contratar um seguro bagagem, o custo já estará incluído no orçamento da viagem. Dessa forma, ele não irá comprometer o cronograma das férias neste caso.

Em caso de problemas com a bagagem, a família estará amparada pelo seguro e terá seu problema resolvido de uma forma mais rápida, não precisando ter um gasto extra.

O seguro bagagem está incluso no seguro viagem?

Sim! O seguro bagagem já está incluído quando o seguro viagem é contratado.

Os seguros viagens são uma modalidade de benefícios muito utilizadas pelos viajantes. Nesta modalidade de seguro, a pessoa que está em viagem tem uma série de áreas cobertas pelo seguro.

O seguro viagem engloba toda a viagem, iniciando desde o momento do embarque no aeroporto de origem, estendendo-se durante toda a viagem e encerrando-se somente após o desembarque no aeroporto de origem.

Nessa categoria de seguro, o viajante possui assistência na viagem 24 horas por dia, todos os dias da semana e todo o atendimento é prestado em português, facilitando muito a vida da pessoa em uma situação de emergência.

Algumas situações que o seguro viagem cobre são:

  • Despesas médicas;
  • Despesas hospitalares;
  • Despesas odontológicas;
  • Garantia da viagem de volta;
  • Indenização em caso de invalidez permanente ou parcial em casos de acidentes;
  • Traslado do corpo em caso de morte durante a viagem;
  • Seguro bagagem completo;
  • Rastreamento e localização da bagagem;
  • Assistência jurídica.

Estas são apenas algumas das áreas contempladas pelo seguro viagem. Ele é altamente recomendado em todas as viagens, especialmente nas internacionais.

Uma dica, é contratar este seguro e já incluir ele no preço total da viagem. Desta forma, o viajante fica tranquilo sobre diversos problemas que podem ocorrer e não precisará desembolsar mais uma quantia em casos de emergência.

É importante lembrar que alguns países os seguros de viagens são obrigatórios. Na Europa, a Alemanha, Áustria, França e Portugal firmaram um acordo onde estipula que todo viajante precisa ter um seguro com cobertura médica de pelo menos € 30.000.

Esse valor de seguro é solicitado para cobrir qualquer custo médico ou assistência em caso de acidentes ou até morte.

Como contratar o seguro bagagem?

Para se contratar um seguro bagagem, os procedimentos a serem seguidos são muito semelhantes para se contratar qualquer outro tipo de seguro.

É preciso que se faça muita pesquisa antes de fechar um contrato. Nessa pesquisa é preciso verificar a reputação da seguradora, os comentários dos viajantes que o contrataram, as situações que são cobertas e o valor.

Após a verificação de todos estes pontos, a seguradora irá pedir algumas informações como:

  • O tipo de viagem: aérea, terrestre ou marítima;
  • Origem e destino da viagem;
  • Motivo da viagem: negócios, lazer, intercâmbio;
  • Quantidade de pessoas para incluídas no seguro.

Com essas informações, a seguradora irá oferecer os planos disponíveis para o perfil apresentado.

Concordando com o plano e efetuando o pagamento, o responsável pela contratação irá receber a apólice do seguro, documento essencial para comprovar a validade do seguro.

Esse documento deverá ser impresso e levado junto na viagem para ser apresentado no momento do embarque e desembarque juntamente com a documentação padrão.

Além de seguradoras normais, o viajante pode contar com o seguro bagagem oferecido por operadoras de cartão.

As operadoras Visa e Mastercard possuem planos especiais para seus clientes. O seguro bagagem está incluído no pacote do seguro viagem nas duas operadoras.

Na Visa por exemplo, o valor de indenização caso as bagagens sejam extraviadas chega até 1,5 mil dólares, o que permite que o viajante tenha recursos para comprar o básico.

O ideal caso o viajante opte pelos seguros das operadoras de crédito, é consultar diretamente com a empresa, pois há diferenças nas áreas cobertas por seguro conforme a categoria do cartão do cliente.

O que fazer quando a bagagem é extraviada?

O extravio de bagagens infelizmente ainda ocorre muito. Seja em voos nacionais como em voos internacionais, as empresas podem cometer erros e simplesmente perder a bagagem de alguns passageiros.

Isso pode ser explicado pelo alto fluxo de pessoas dentro de um aeroporto por dia. O despacho das bagagens pode não ser no mesmo avião do dono da mala e isso gera os atrasos e até perdas de toda a bagagem.

Caso a bagagem tenha sido extraviada, o primeiro passo a se fazer é abrir um processo de reclamação contra a companhia aérea no balcão da própria companhia ou no escritórios da ANAC presentes nos aeroportos.

Cabe lembrar que essa reclamação deve ser feita no prazo máximo de 15 dias após o desembarque. Se este prazo não for respeitado, o passageiro irá perder o direito à reclamação.

O processo para a reclamação se inicia com o preenchimento de um documento conhecido como RIB (Registro de Irregularidade de Bagagem) no Brasil ou o PIR (Property Irregularity Report).

Juntamente com o RIB, o passageiro deverá apresentar o comprovante de despacho da bagagem. Esse comprovante é entregue ao viajante no momento do check-in, então é importante que ele seja mantido em local seguro até o final da viagem.

O extravio no entanto só é confirmado após algumas datas. Para voos nacionais, a bagagem só é considerada oficialmente extraviada se não for encontrada após 30 dias. Para voos internacionais, esse prazo é um pouco menor que atualmente é de 21 dias.

Mas mesmo antes deste prazo, caso a bagagem não chegue juntamente com o passageiro ao seu destino, há direitos que as companhias aéreas devem cumprir.

A empresa aérea deverá pagar indenização para que itens de primeira necessidade sejam comprados. Os valores são definidos pelo tipo de voo.

Caso a companhia aérea se recuse a prestar a assistência, é altamente recomendado ao viajante guardar todos os recibos referentes a compras que foram feitas devido ao extravio da bagagem.

Isso porque é possível entrar com um pedido de indenização contra a companhia aérea devido ao extravio da bagagem, e os recibos são a prova dos valores gastos.

Como acionar o seguro bagagem?

Para acionar o seguro bagagem é essencial que se tenha em mãos a apólice do seguro, pois é neste documento que estarão todas as informações necessárias.

É importante também que se tenha feito todo o processo de reclamação junto a empresa aérea e nos escritórios da ANAC. Quanto mais documentos comprovando que a bagagem foi extraviada, mais facilmente a seguradora pode comprovar e liberar a indenização.

O valor da indenização varia conforme o seguro contratado. Eles variam de R$ 1 mil a R$ 6 mil.

As administradoras de cartões de crédito possuem suas próprias regras quanto o seguro bagagem. Para não correr riscos, o recomendado é que o viajante entre em contato previamente para não ficar perdido sobre o que fazer nessa situação.

Mesmo após o acionamento do seguro e reembolso, é possível que o passageiro entre na justiça brasileira solicitando uma indenização por conta da bagagem perdida.

Para isso, no entanto, é preciso que ele reúna diversos documentos comprobatórios de despesas geradas pelo extravio, bem como todas os reembolsos que possam ter sido oferecidos pela companhia aérea.

Dicas que podem ajudar no extravio da bagagem

Existem algumas medidas que podem ser tomadas por todo viajante para tentar evitar o extravio ou facilitar a identificação da bagagem nos aeroportos. Abaixo, vamos listar algumas que podem auxiliar neste processo.

Declare o valor da bagagem

É possível declarar o valor estimado da bagagem antes do embarque. Desta forma, se a bagagem for extraviada, a companhia é obrigada a reembolsar o valor declarado.

No entanto, a declaração de valor de bagagem é um serviço pago e cada companhia aérea possui seu próprio preço. Se o viajante se interessar em declarar, é preciso consultar a companhia aérea com antecedência.

Guarde os comprovantes de compras feitas durante a viagem

Guardar os comprovantes de compras feitas durante a viagem é uma ótima forma de comprovar os valores dos pertences que estão na bagagem em caso de extravio.

Outra dica que se encaixa neste tópico é fotografar toda o conteúdo da mala para facilitar o processo de reembolso.

Objetos de valor devem ser levados na bagagem de mão.

Talvez uma das dicas mais importantes quando se trata de extravio de bagagem é levar objetos de valor na bagagem de mão.

Desta forma, o passageiro possui a certeza que seu objeto de valor está sendo despachado no mesmo voo e não corre o risco de ser extraviado.

São considerados objetos de valor equipamentos eletrônicos, cartões de crédito, dinheiro em espécie e jóias. Cuidado apenas para não levar objetos proibidos em bagagem de mão, como recipientes líquidos muito volumosos, objetos pontiagudos etc.

Identifique sua bagagem

Uma outra forma de se tentar evitar o extravio da bagagem é identificando as malas. Colocar etiquetas na parte externa das malas pode agilizar o processo do despacho caso a bagagem esteja perdida.

Já dentro da mala, é interessante também etiquetar com informações pessoais.

Outra dica se tratando de identificação é remover todas as identificações de voos anteriores da mala, pois isso pode dificultar no momento do despacho entre os aeroportos.

Você sabia sobre todas essas informações do seguro bagagem? Possui alguma dúvida sobre este processo?

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